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로얄 스틸 그룹은 철강 선택부터 절단 및 가공에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 고객의 비용 절감과 효율성 향상을 지원하는 "원스톱 서비스"를 전면적으로 업그레이드했습니다.


최근 로얄 스틸 그룹(Royal Steel Group)은 철강 서비스 시스템 업그레이드를 공식 발표하며, "철강 선택 - 맞춤 가공 - 물류 및 유통 - 사후 지원"에 이르는 전 과정을 아우르는 "원스톱 서비스"를 출시했습니다. 이는 기존 철강 거래의 "단일 공급업체"라는 한계를 뛰어넘는 혁신입니다. 고객의 생산 요구에 맞춰 전문적인 선택 자문과 정밀한 절단 및 가공을 통해 중간 비용을 절감하고 생산 효율을 향상시켜, 제조, 인프라 등 다양한 분야의 고객에게 더욱 효율적인 철강 공급망 솔루션을 제공합니다.

서비스 업그레이드의 배경: 고객 불편 사항에 대한 통찰력과 업계의 "비효율성 문제" 해결 방안

기존의 철강 파트너십에서 고객은 여러 가지 문제점에 직면하는 경우가 많습니다. 조달 과정에서 전문 지식이 부족하여 생산에 필요한 철강 소재와 사양을 정확하게 맞추기 어렵고, 이로 인해 "잘못된 구매, 낭비" 또는 "성능 저하"가 발생합니다. 구매 후에는 절단, 드릴링 및 기타 가공을 위해 제3자 가공 시설에 의뢰해야 하는데, 이는 운송 비용 증가뿐 아니라 가공 정확도 저하로 인해 후속 생산에 악영향을 미칠 수도 있습니다. 기술적인 문제가 발생할 경우, 공급업체와 가공업체가 책임을 서로에게 전가하는 경우가 많아 사후 대응이 비효율적입니다.

로얄 그룹은 10년 이상 철강 산업에 깊이 관여해 왔으며, 고객의 요구를 최우선으로 생각해 왔습니다. 약 100개 고객사를 대상으로 한 조사 결과, "조달-처리" 과정에서 발생하는 중간 손실만으로도 고객 비용이 5~8% 증가하고 생산 주기가 평균 3~5일 연장되는 것으로 나타났습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 로얄 그룹은 자체 기술, 생산 및 물류 자원을 통합하여 "원스톱 서비스"를 구축했습니다. 이는 "수동적 공급"에서 "능동적 서비스"로 전환하여 고객의 비용을 절감하고 효율성을 극대화하는 것을 목표로 합니다.

전 과정 서비스 분석: "적합한 강재 선택"부터 "적합한 강재 사용"까지, 종합적인 지원

1. 프런트엔드: '묻지마 구매'를 피하기 위한 전문가 선정 가이드

다양한 산업 분야 고객의 생산 요구를 충족하기 위해 Royal Group은 5명의 숙련된 재료 엔지니어로 구성된 "선택 컨설턴트 팀"을 설립했습니다. 고객은 "자동차 부품 스탬핑"과 같은 생산 시나리오만 제공하면 됩니다.철골 구조물"용접", "건설 기계용 하중 지지 부품" 및 기술 사양(예: 인장 강도, 내식성 및 가공 성능 요구 사항)을 분석합니다. 그런 다음 컨설턴트 팀은 그룹의 광범위한 철강 제품 포트폴리오(Q235 및 Q355 시리즈 구조용 강재, SPCC 및 SGCC 시리즈 냉간 압연 강재, 풍력 발전용 내후성 강재, 자동차용 열간 성형 강재 포함)를 기반으로 정확한 제품 선정 권장 사항을 제공합니다.

2. 중급: "바로 사용 가능한" 맞춤형 절단 및 가공

고객의 2차 가공 문제를 해결하기 위해 로얄 그룹은 2천만 위안을 투자하여 가공 작업장을 업그레이드하고 CNC 레이저 절단기 3대와 CNC 전단기 5대를 도입했습니다. 이 기계들을 통해 정밀한 가공이 가능해졌습니다.절단, 펀칭 및 벤딩강판, 강관 및 기타 형상 제품을 ±0.1mm의 가공 정밀도로 생산하여 고정밀 제조 요구 사항을 충족합니다.

고객은 주문 시 가공 도면이나 구체적인 치수 요구 사항만 제공하면 그룹에서 고객의 요구에 따라 가공을 완료합니다. 가공 후, 철강 제품은 사양 및 용도에 따라 분류 및 라벨링되어 "라벨 포장"을 통해 생산 라인으로 바로 운송됩니다.

 

3. 후방 지원: 효율적인 물류 및 24시간 사후 서비스로 생산 중단 없는 운영 보장

물류 분야에서 로얄 그룹은 MSC, MSK와 같은 기업들과 장기적인 파트너십을 구축하여 다양한 국가 및 지역의 고객에게 맞춤형 배송 솔루션을 제공하고 있습니다. 또한, 사후 서비스 차원에서 24시간 기술 지원 핫라인(+86 153 2001 6383)을 운영하고 있습니다. 고객은 언제든지 엔지니어에게 연락하여 철강 사용 또는 가공 기술 관련 문제에 대한 해결책을 얻을 수 있습니다.

초기 서비스 성과는 다음과 같습니다. 30개 이상의 고객사가 계약을 체결했으며, 상당한 비용 절감 및 효율성 향상을 보여주고 있습니다.

'원스톱 서비스' 출시 이후, 로얄 그룹은 기초 건축 자재부터 철골 구조물에 이르기까지 다양한 분야에서 32개 고객사와 파트너십을 맺었습니다. 고객 피드백에 따르면 이 서비스를 통해 평균 구매 비용이 6.2% 절감되었고, 사후 대응 시간은 48시간에서 6시간으로 단축되었습니다.

향후 계획: 지속적인 서비스 업그레이드 및 서비스 범위 확대

로얄그룹의 총괄 매니저는 "'원스톱 서비스'는 최종 목표가 아니라 고객과의 파트너십을 더욱 강화하기 위한 새로운 출발점입니다. 서비스 지향적인 철강 공급업체로서 로얄그룹은 고객에게 진정한 가치를 창출해야만 장기적인 상호 이익을 달성할 수 있다고 확신합니다."라고 밝혔습니다. 이번 '원스톱 서비스'로의 업그레이드는 그룹 자체의 중요한 발전 과제일 뿐만 아니라, 철강 산업의 서비스 모델 혁신에 새로운 통찰력을 제공하고, 업계가 '가격 경쟁'에서 '가치 경쟁'으로 전환하는 데 기여할 것입니다.

로열 그룹

주소

캉성 개발 산업 단지,
중국 텐진시 우칭구.

영업시간

월요일-일요일: 24시간 서비스 제공


게시 시간: 2025년 9월 24일