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로얄스틸그룹은 '원스톱 서비스'를 전면적으로 업그레이드했습니다. 강철선정부터 절단, 가공까지 고객이 전체 프로세스에 걸쳐 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다.


최근 Royal Steel Group은 철강 서비스 시스템 업그레이드를 공식 발표하며 "강철 선정 - 맞춤형 가공 - 물류 및 유통 - 애프터서비스"의 전 과정을 아우르는 "원스톱 서비스"를 제공합니다. 이는 철강 업계에서 기존 "단일 공급업체"의 한계를 뛰어넘는 것입니다. 고객의 생산 니즈를 기반으로 전문적인 선정 컨설팅과 정밀 절단 및 가공을 통해 중간 비용을 절감하고 생산 효율성을 향상시켜 제조, 인프라 및 기타 분야의 고객에게 더욱 효율적인 철강 공급망 솔루션을 제공합니다.

서비스 업그레이드의 이면: 고객 고민에 대한 통찰력, 업계의 "비효율성 문제" 해결

전통적인 철강 파트너십에서 고객은 종종 여러 가지 어려움에 직면합니다. 조달 과정에서 전문 지식이 부족하여 생산에 필요한 철강 소재와 사양을 정확하게 맞추기 어려워 "잘못된 구매, 낭비" 또는 "부적절한 성능"이 발생합니다. 구매 후에는 절삭, 드릴링 및 기타 공정을 위해 제3자 가공 시설에 문의해야 하는데, 이는 운송 비용을 증가시킬 뿐만 아니라 가공 정확도가 낮아 후속 생산에도 영향을 미칠 수 있습니다. 기술적인 문제가 발생하면 공급업체와 가공업체가 책임을 전가하여 애프터서비스가 비효율적으로 진행되는 경우가 많습니다.

로얄 그룹은 10년 넘게 철강 산업에 깊이 관여해 왔으며, 고객 니즈를 최우선으로 삼아 왔습니다. 약 100개 고객을 대상으로 실시한 조사 결과, "조달-처리" 과정에서 발생하는 중간 손실만으로도 고객 비용이 5~8% 증가하고 생산 주기가 평균 3~5일 연장될 수 있는 것으로 나타났습니다. 이를 해결하기 위해 로얄 그룹은 내부 기술, 생산, 물류 자원을 통합하여 "원스톱 서비스" 이니셔티브를 시작했습니다. "수동적 공급"을 "선제적 서비스"로 전환하여 초기 단계부터 고객의 비용을 절감하고 효율성을 높이는 것을 목표로 합니다.

전체 프로세스 서비스 분석: "적합한 강철 선택"부터 "적합한 강철 사용"까지, 종합적인 지원

1. 프런트엔드: "블라인드 구매"를 피하기 위한 전문가 선택 가이드

다양한 산업 분야의 고객 생산 요구를 충족하기 위해 Royal Group은 5명의 숙련된 소재 엔지니어로 구성된 "선정 컨설턴트 팀"을 구성했습니다. 고객은 생산 시나리오(예: "자동차 부품 스탬핑", "철골 구조"용접", "건설 기계용 하중 지지 부품" 및 기술 사양(예: 인장 강도, 내식성, 가공 성능 요건)을 검토합니다. 컨설턴트 팀은 그룹의 광범위한 철강 제품 포트폴리오(Q235 및 Q355 시리즈 구조용 강재, SPCC 및 SGCC 시리즈 냉연 강재, 풍력 발전용 내후성 강재, 자동차용 열간 성형 강재 포함)를 기반으로 정확한 선정 권장 사항을 제공합니다.

2. Mid-End: "바로 사용 가능"을 위한 맞춤형 커팅 및 가공

고객의 2차 가공 문제를 해결하기 위해 Royal Group은 2천만 위안을 투자하여 가공 작업장을 업그레이드하고 CNC 레이저 절단기 3대와 CNC 전단기 5대를 도입했습니다. 이 기계들은 정밀 가공을 가능하게 합니다.절단, 펀칭 및 굽힘강판, 강관 및 기타 프로파일의 가공 정확도가 ±0.1mm로 고정밀 제조 요구 사항을 충족합니다.

주문 시, 고객은 가공 도면이나 특정 치수 요구 사항만 제공하면 됩니다. 그러면 당사에서 고객의 요구에 맞춰 가공을 완료합니다. 가공 후, 철강 제품은 "라벨 포장"을 통해 규격 및 용도에 따라 분류 및 라벨링되어 생산 라인으로 바로 배송됩니다.

 

3. 백엔드: 효율적인 물류 + 24시간 애프터 서비스로 중단 없는 생산 보장

물류 분야에서 Royal Group은 MSC 및 MSK와 같은 기업과 장기적인 파트너십을 구축하여 다양한 국가 및 지역의 고객에게 맞춤형 배송 솔루션을 제공하고 있습니다. 또한, 애프터서비스를 위해 24시간 기술 서비스 핫라인(+86 153 2001 6383)을 운영하고 있습니다. 고객은 언제든지 엔지니어에게 연락하여 철강 사용 또는 가공 기술 관련 문제에 대한 해결책을 얻을 수 있습니다.

서비스 결과는 초기에는 다음과 같이 나타났습니다. 30개 이상의 고객이 계약을 체결하여 상당한 비용 절감 및 효율성 개선을 보였습니다.

"원스톱 서비스" 출시 이후, 로얄 그룹은 이미 기본 건축 자재부터 철골 구조물까지 다양한 분야에서 32개 고객사와 파트너십을 맺었습니다. 고객 피드백에 따르면 이 서비스를 통해 평균 조달 비용이 6.2% 절감되었고, 애프터서비스 대응 시간도 48시간에서 6시간으로 단축되었습니다.

향후 계획: 지속적인 서비스 업그레이드 및 서비스 범위 확대

로열 그룹 총괄 매니저는 "'원스톱 서비스'는 끝이 아니라 고객 파트너십을 강화하기 위한 새로운 출발점입니다. 철강 산업의 서비스 중심 공급업체로서 로열 그룹은 고객에게 진정한 가치를 창출해야만 장기적인 윈윈(win-win) 성과를 달성할 수 있다고 굳게 믿습니다."라고 말했습니다. "원스톱 서비스"로의 이번 업그레이드는 그룹 자체의 중요한 발전 계획일 뿐만 아니라, 철강 산업의 서비스 모델 혁신에 대한 새로운 통찰력을 제공하여 업계가 "가격 경쟁"에서 "가치 경쟁"으로 전환하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

로얄 그룹

주소

강성개발산업단지
중국 텐진시 우칭구.

핸드폰

영업 관리자: +86 153 2001 6383

시간

월요일-일요일: 24시간 서비스


게시 시간: 2025년 9월 24일